Pembelian Misteri
« Mengukur pematuhan prosedur anda »
Pembelian misteri mengukur integriti, kualiti, dan kuantiti perkhidmatan, pematuhan dengan peraturan dalaman atau luaran, atau mengumpulkan maklumat khusus mengenai produk dan perkhidmatan. Pembeli misteri melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk, mengajukan soalan, atau berkelakuan dengan cara tertentu mengikut senario yang telah diluluskan sebelumnya, dan kemudian memberikan laporan atau maklum balas terperinci mengenai hasil tugas mereka.
Kaedah dan Langkah-langkah
Reka Bentuk
• Objektif terperinci mengenai pembelian misteri.
• Keperluan pelaporan.
Ujian
Uji program dengan projek perintis.
• Menguji senario, soal selidik, dan templat laporan.
Pelaksanaan
Pembeli misteri kami menjalankan tugas berdasarkan metodologi yang dipersetujui.
Melapor
Dikirimkan pada jadual yang dipersetujui, laporan kami memberikan analisis dan cadangan untuk pemulihan, akaun terperinci, dan bukti sokongan.
Pemantauan
Berdasarkan tugas pembelian misteri tambahan, Integrity Malaysia memberikan analisis evolusi pematuhan terhadap sasaran tertentu.
Liputan meluas
Pasukan pembeli misteri Integrity Malaysia meliputi seluruh wilayah di Malaysia, dan pembeli misteri direkrut agar sesuai dengan profil yang diperlukan untuk pelbagai tugasan.
Berita Berkaitan
143 Juta data peribadi terdedah, pelajaran dari kes kebocoran data terburuk
Pada September 2017, warga-warga Amerika Syarikat terkejut dengan serangan pencerobohan ke atas Equifax, pembekal laporan dan skor kredit syarikat tersebut. Sejumlah 143 juta data pengguna kad kredit telah terdedah, termasuk nama pemegang kad, nombor keselamatan sosial, tarikh lahir, alamat, dan nombor lesen memandu. Penyerang mengeksploitasi kelemahan dalam alat aplikasi web yang...
Memanfaatkan peluang perniagaan yang lebih baik dengan penilaian ESG yanag teliti
Sementara dunia menyambut Hari Alam Sekitar Sedunia pada setiap tahun pada 5 Jun, tahun ini (2022) datang dengan tema baru, "Hanya Satu Bumi," yang mendorong perubahan alam sekitar yang transformatif di peringkat global. Ini menyebabkan pergeseran yang signifikan dalam sektor perniagaan, di mana semakin banyak syarikat berusaha untuk mengurangkan kesan...
Euforia ESG dan ancaman segitiga penipuan
Piawai Alam Sekitar, Sosial, dan Pentadbiran (ESG) telah menjadi topik panas yang banyak dibincangkan oleh orang ramai, dalam mesyuarat lembaga pengarah syarikat, jawatankuasa audit, forum pelabur, dan forum-forum lain di seluruh dunia. Pandemik yang mengajar pelajaran penting tentang kepentingan ekosistem yang mampan, adalah salah satu pemangkin yang menjadikan piawai ini...